Retours et Échanges

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles Jérôme Dreyfuss dans leur état d'origine pour un remboursement ou un échange.

Return Process

• 1.
  Déclaration du retour

  Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles intacts dans leur emballage d'origine, accompagnés de leur pochon de protection et de toutes les étiquettes, puis joignez le bon de retour dûment rempli.

• 3.
  Expédition

  Collez l'étiquette de transport fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche ou planifiez un enlèvement selon les instructions reçues par e-mail.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par notre atelier, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initialement utilisé.